Kebijakan ini mengatur apa yang boleh dan tidak boleh dimuat dalam listing di Kunciloka. Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan.
Persyaratan dasar
Setiap listing wajib memenuhi hal berikut sebelum dapat disetujui:
- Properti benar-benar ada dan tersedia pada status yang diiklankan
- Agen memiliki hak atau kuasa sah untuk memasarkannya
- Judul menggambarkan properti secara jujur, tanpa huruf kapital berlebihan
- Harga yang dicantumkan adalah harga penawaran sebenarnya
- Titik koordinat peta sesuai dengan alamat yang ditulis
- Luas tanah dan bangunan diisi dengan angka yang benar
- Minimal satu foto asli dari properti tersebut
Ketentuan foto
- Foto harus merupakan foto properti yang diiklankan
- Dilarang menggunakan foto dari internet, katalog pengembang lain, atau listing agen lain tanpa hak
- Dilarang mencantumkan nomor telepon, alamat email, atau logo agensi lain di atas foto
- Dilarang memakai foto yang dimanipulasi hingga menyesatkan mengenai kondisi sebenarnya
- Foto denah dan render diperbolehkan bila diberi keterangan yang jelas
Yang dilarang
- Listing ganda. Satu properti hanya boleh dipasang satu kali oleh satu agen.
- Harga umpan. Mencantumkan harga jauh di bawah penawaran sebenarnya untuk menarik klik.
- Kontak di luar kolomnya. Nomor telepon, email, atau tautan media sosial di dalam judul maupun deskripsi. Kontak Anda sudah otomatis tampil dari profil.
- Properti yang sudah tidak tersedia. Segera ubah status bila sudah terjual atau tersewa.
- Konten diskriminatif. Pembatasan berdasarkan suku, agama, ras, asal-usul, jenis kelamin, atau disabilitas.
- Properti bermasalah hukum tanpa keterangan yang jelas, misalnya sedang dalam sengketa atau sita.
- Iklan non-properti, termasuk jasa keuangan, lowongan, atau produk lain.
Proses moderasi
Listing baru dan listing yang disunting masuk ke antrean tinjauan. Hasilnya salah satu dari:
- Disetujui — listing langsung tayang di hasil pencarian dan peta.
- Ditolak — Anda menerima alasan penolakan melalui notifikasi dan email, lalu dapat memperbaiki dan mengirim ulang.
Penolakan listing dalam kuota gratis tidak menimbulkan biaya. Listing tambahan dan layanan premium yang sudah dibayar untuk listing yang ditolak karena melanggar kebijakan ini tidak dikembalikan.
Foto yang disempurnakan AI
Foto boleh diperbaiki pencahayaan, kontras, dan ketajamannya dengan fitur AI kami. Foto tidak boleh disunting untuk menyembunyikan kerusakan, menambah atau menghapus bagian bangunan, atau mengubah kondisi nyata properti. Foto hasil perbaikan diberi label "disempurnakan AI", dan moderator berhak menolak foto yang menyesatkan.
Sanksi
Pelanggaran ditangani secara bertahap sesuai tingkat keparahan:
- Peringatan disertai permintaan perbaikan
- Penghapusan listing
- Penangguhan sementara kemampuan memasang listing
- Penangguhan permanen akun agen maupun agensi
Pelanggaran berat seperti penipuan, penggunaan dokumen palsu, atau memasang properti milik orang lain tanpa hak dapat langsung berujung pada penangguhan permanen.
Melaporkan pelanggaran
Menemukan listing yang melanggar? Laporkan melalui halaman kontak dengan menyertakan tautan listing. Kami menindaklanjuti setiap laporan yang masuk.