Tidak menemukan jawaban di sini? Kirim pertanyaan lewat halaman kontak.
Umum
Apakah Kunciloka gratis untuk pencari properti?
Ya, sepenuhnya gratis. Mencari, menyaring, membandingkan, menyimpan favorit, dan menghubungi agen tidak dipungut biaya. Kami tidak mengambil komisi dari pembeli maupun penyewa.
Apakah Kunciloka menjual properti sendiri?
Tidak. Kami portal yang mempertemukan pencari properti dengan agen dan agensi. Transaksi terjadi langsung antara Anda dan pihak penjual atau agennya.
Apakah semua listing sudah diverifikasi?
Setiap listing melewati moderasi sebelum tayang, dan identitas setiap agen diverifikasi. Namun kami tidak dapat menjamin kondisi fisik maupun status hukum setiap properti. Verifikasi mandiri tetap wajib — baca panduan membeli.
Akun
Saya tidak menerima email verifikasi.
Periksa folder spam terlebih dahulu. Bila belum ada, masuk ke akun Anda dan gunakan tombol kirim ulang di halaman verifikasi.
Bagaimana mengubah alamat email akun?
Email tidak dapat diubah sendiri karena terkait dengan riwayat transaksi. Hubungi kami dan kami bantu prosesnya.
Bagaimana menghapus akun saya?
Kirim permintaan melalui halaman kontak. Permintaan diproses paling lambat 14 hari kerja. Data transaksi tertentu tetap kami simpan sesuai kewajiban hukum.
Untuk agen
Berapa lama proses persetujuan agen?
Umumnya satu hari kerja. Anda dapat menyiapkan draf listing sambil menunggu.
Mengapa listing saya ditolak?
Alasan penolakan dikirim ke notifikasi dan email Anda. Penyebab paling umum adalah alamat yang tidak cocok dengan titik peta, foto yang tidak sesuai properti, atau informasi kontak di dalam deskripsi. Perbaiki lalu kirim ulang.
Apakah saya dikenai biaya bila listing ditolak?
Tidak ada biaya untuk listing dalam kuota gratis. Listing tambahan dan layanan premium yang sudah dibayar untuk listing itu, misalnya Featured, tidak dikembalikan bila penolakan karena pelanggaran kebijakan. Listing yang dikembalikan untuk diperbaiki tetap memakai masa bayarnya, jadi perbaiki lalu kirim ulang tanpa membayar lagi.
Berapa lama listing tayang?
Sesuai masa tayang yang berlaku, ditampilkan di dashboard Anda pada kolom kedaluwarsa. Setelah itu listing berstatus kedaluwarsa dan dapat diperpanjang.
Layanan saya belum aktif setelah membayar.
Layanan umumnya aktif kurang dari satu menit. Bila lebih dari 15 menit, hubungi kami dengan menyertakan nomor invoice dari halaman Transaksi.
Teknis
Apakah ada aplikasi mobile?
Situs Kunciloka sudah dioptimalkan untuk ponsel. Kami juga menyediakan REST API publik di /api/v1 bagi pengembang yang ingin membangun aplikasi.
Bisakah saya mengubah bahasa dan mata uang?
Ya. Gunakan pengalih bahasa dan mata uang di bagian atas halaman. Tersedia Bahasa Indonesia dan English, dengan Rupiah dan Dolar AS.